Ver y filtrar el historial de llamadas

La sección Historial de llamadas del portal de GFiber Phone muestra un registro de todas las llamadas realizadas y recibidas en tu cuenta de GFiber Phone. Puedes filtrar la lista para encontrar llamadas específicas y exportar los datos si necesitas una copia para tus registros.

Acceso al historial de llamadas

1. Inicia sesión en tu cuenta de GFiber.

2. Haz clic en Teléfono para abrir el portal de GFiber Phone.

3. En la barra lateral izquierda, haga clic en Historial de llamadas.

4. Tus llamadas aparecen en orden cronológico, con las más recientes en la parte superior.
   
   

   
   Retención de datos: Los registros de detalles de llamadas se almacenan durante un mínimo de tres años.

Filtrar registros de llamadas

Utilice los filtros para encontrar rápidamente llamadas específicas.

Filtros básicos

• Búsqueda: Introduzca un número de teléfono o extensión. Los resultados aparecerán automáticamente tras introducir los tres primeros dígitos.

• Intervalo de fechas: Por defecto, se muestran los registros de llamadas de los últimos 30 días. Puede ajustar las fechas de inicio y fin según sea necesario.

• Hora de inicio/fin: Elija un intervalo de tiempo entre las 00:00 y las 23:59 según la zona horaria de su cuenta.

Filtros avanzados

También puede filtrar por las siguientes categorías:

• Dirección: llamadas entrantes o salientes

• Número: filtra por el número que llama desde o hacia tu cuenta.

• Indicadores de llamada: cómo terminó la llamada, por ejemplo:

  • Respondido

  • Ocupado

  • Reenviado

  • Omitido

  • Enviado al buzón de voz

• Categoría de llamada: on-net o off-net llamadas

Haz clic en Restablecer filtros en cualquier momento para eliminar todos los filtros y volver a ver tu historial de llamadas completo.

Ver detalles de la llamada o bloquear un número

Cada llamada en la tabla Historial de llamadas incluye acciones adicionales.

1. Haz clic en el icono de menú (tres puntos verticales) que aparece junto a la llamada.

2. Elija una de las siguientes opciones:

   1. Detalles: Consulte más información sobre la llamada, incluyendo la hora de inicio, la hora de conexión, la hora de finalización, la duración de la llamada, el coste y los detalles de origen y finalización.

   2. Bloquear número: Para las llamadas entrantes, puede bloquear el número para evitar que vuelva a llamar a su cuenta.