Ver y filtrar el historial de llamadas

La sección Historial de llamadas en el portal de gFiber Phone muestra un registro de todas las llamadas realizadas y recibidas en tu cuenta de gFiber Phone. Puedes filtrar la lista para encontrar llamadas específicas y exportar los datos si necesitas una copia para tus registros.

Acceder al historial de llamadas

1. Inicia sesión en tu cuenta de gFiber.

2. Haz clic en Teléfono para abrir el portal de gFiber Phone.

3. En la barra lateral izquierda, haz clic en Historial de llamadas.

4. Tus llamadas aparecen en orden cronológico, con las llamadas más recientes en la parte superior.
   

   
   Retención de datos: Los registros detallados de llamadas se almacenan durante un mínimo de tres años.

Filtrar registros de llamadas

Usa filtros para encontrar rápidamente llamadas específicas.

Filtros básicos

• Buscar: Ingresa un número de teléfono o extensión. Los resultados aparecen automáticamente después de ingresar los primeros tres dígitos.

• Rango de fechas: De forma predeterminada, se muestran los registros de llamadas de los últimos 30 días. Puedes ajustar las fechas de inicio y finalización según sea necesario.

• Hora de inicio/finalización: Elige un rango de hora entre las 12:00 a.m. y las 11:59 p.m. según la zona horaria de tu cuenta.

Filtros avanzados

También puedes filtrar por las siguientes categorías:

• Dirección: llamadas entrantes o salientes

• Número: filtra por el número que llama desde o hacia tu cuenta

• Etiquetas de llamada: cómo finalizó la llamada, como:

  • Respondida

  • Ocupado

  • Desviada

  • Perdida

  • Enviada al buzón de voz

• Categoría de llamada: llamadas on-net u off-net

Haz clic en Restablecer filtros en cualquier momento para eliminar todos los filtros y volver a mostrar tu historial completo de llamadas.

Ver detalles de la llamada o bloquear un número

Cada llamada en la tabla Historial de llamadas incluye acciones adicionales.

1. Haz clic en el ícono de menú (tres puntos verticales) junto a una llamada.

2. Elige una de las siguientes opciones:

   1. Detalles: Mira más información sobre la llamada, incluida la hora de inicio, la hora de conexión, la hora de finalización, la duración de la llamada, el costo y los detalles de origen y finalización.

   2. Bloquear número: Para llamadas entrantes, puedes bloquear el número para evitar que vuelva a llamar a tu cuenta.