Utiliza las funciones de gestión de llamadas telefónicas de gFiber

Aprende a gestionar el flujo de llamadas, configurar el desvío y utilizar reglas de filtrado para controlar cómo recibes las llamadas.

gFiber Phone incluye varias funciones de gestión de llamadas que te ayudan a controlar cómo te llegan las llamadas entrantes. Puedes desviar llamadas, hacer sonar varios dispositivos, configurar horarios o bloquear llamadas no deseadas.

Puedes administrar esta configuración en cualquier momento en el portal de gFiber Phone.

Configuración básica de llamadas

De forma predeterminada, tu teléfono usa Hacer sonar el teléfono, lo que envía las llamadas entrantes directamente a tu dispositivo gFiber Phone.

También puedes usar estas funciones comunes:

Llamada en espera: Si estás en una llamada y entra otra, escucharás un tono. Presiona el botón Flash o Línea en tu teléfono para poner tu llamada actual en espera y responder la nueva.
No molestar: Envía a todos los interlocutores directamente al buzón de voz. Si aún no has configurado el buzón de voz, quienes llamen escucharán un tono de ocupado en su lugar.

Enrutamiento avanzado de llamadas

Si estás fuera de casa o de la oficina, puedes elegir cómo se enrutan tus llamadas.

Opción	Cómo funciona
Desviar todas	Envía cada llamada entrante a un número específico, como tu teléfono celular.
Timbre simultáneo (SIM Ring)	Hace sonar tu teléfono principal y otros números al mismo tiempo. La primera persona en responder recibe la llamada.
Localízame	Hace sonar tus teléfonos en un orden específico (timbre secuencial).

Configurar Desviar todas

Inicia sesión en tu cuenta de gFiber.
Haz clic en Teléfono para abrir el portal de gFiber Phone.
En la sección Gestión de llamadas de la pestaña Configuración, haz clic en Desviar todas.
Ingresa el número de teléfono al que deseas que se envíen las llamadas y haz clic en Guardar.

También puedes activar el desvío de llamadas marcando *72 desde tu gFiber Phone. Sigue las instrucciones para ingresar tu PIN de 4 dígitos y el número de destino de 11 dígitos.

Configurar Timbre simultáneo (SIM Ring)

SIM Ring permite que tu gFiber Phone y otros dispositivos suenen al mismo tiempo. La primera persona en responder recibe la llamada.

Inicia sesión en tu cuenta de gFiber.
Haz clic en Teléfono para abrir el portal de gFiber Phone.
En Gestión de llamadas, selecciona la pestaña SIM Ring.
Agrega los números de teléfono o dispositivos que deseas que suenen.
Elige cuánto tiempo debe sonar cada dispositivo.
Selecciona qué sucede si nadie responde (por ejemplo, Enviar al buzón de voz) y haz clic en Guardar.

Para evitar la desconexión por parte de la compañía telefónica, mantén el tiempo total de timbre por debajo de los 120 segundos.

Configurar Localízame

Localízame hace sonar tus dispositivos en un orden específico (también llamado timbre secuencial). Cada dispositivo suena durante un tiempo determinado antes de pasar al siguiente.

Inicia sesión en tu cuenta de gFiber.
Haz clic en Teléfono para abrir el portal de gFiber Phone.
En Gestión de llamadas, selecciona la pestaña Localízame.
Agrega los números de teléfono o dispositivos que deseas que suenen.
Elige cuánto tiempo debe sonar cada dispositivo antes de pasar al siguiente.
Selecciona qué sucede si nadie responde (por ejemplo, Enviar al buzón de voz) y haz clic en Guardar.

Crear un horario de gestión de llamadas

Los horarios te permiten cambiar automáticamente cómo se gestionan las llamadas según la hora o el día. Esto es útil para llamadas fuera del horario de atención o para horarios de vacaciones.

En la sección Gestión de llamadas de tu portal, haz clic en Agregar horario.
Ingresa un nombre para el horario.
Elige Semanal para horarios recurrentes o Personalizado para eventos de una sola vez.
Configura los horarios y elige cómo deben gestionarse las llamadas (por ejemplo, enviar llamadas al buzón de voz después de las 5:00 p.m.).
Haz clic en Guardar.

Filtro y bloqueo de llamadas

El filtro de llamadas te permite decidir cómo se gestionan los diferentes tipos de personas que llaman.

Categorías de filtro

Puedes crear reglas para estos tipos de personas que llaman:

Llamadas anónimas: Personas que llaman desde números ocultos o privados
Llamadas gratuitas: Números que comienzan con 800, 888 y prefijos similares
Todas las demás llamadas: Todos los demás

Acciones disponibles

Para cada una de las categorías anteriores, puedes elegir una de las siguientes acciones:

Acción	Qué hace
Permitir	La llamada suena normalmente.
Permitir con timbre prioritario	La llamada suena con un tono de timbre único para una fácil identificación.
Bloquear	La llamada se desconecta inmediatamente.
Bloquear con mensaje	La persona que llama escucha una grabación que indica que no se aceptan llamadas.
Desviar	La llamada se envía automáticamente a un número diferente.
Buzón de voz	La persona que llama es enviada directamente a tu buzón de voz.

Nota: El desvío requiere un Número de desvío de filtro designado.

Bloquear un número específico

Si deseas bloquear a una persona específica o darle a alguien un timbre prioritario, puedes crear una Regla personalizada.

En la sección Filtro personalizado, haz clic en Agregar regla.
Ingresa el número de teléfono.
Selecciona la Acción que deseas aplicar.
Haz clic en Guardar.