Gestionar el manejo y el desvío de llamadas telefónicas de gFiber

De forma predeterminada, tu cuenta utiliza Ring Phone para dirigir las llamadas entrantes directamente a tu dispositivo telefónico conectado. También puedes aprovechar las funciones integradas durante las llamadas activas:

• Llamada en espera: Escuchará un tono de alerta cuando reciba una llamada de otra persona durante una llamada activa. Pulse el botón Flash o Línea de su teléfono para poner la llamada activa en espera y cambiar a la línea entrante.
• No molestar: Desvía todas las llamadas entrantes directamente a tu buzón de voz. Si aún no has activado el buzón de voz, quienes llamen oirán la señal de ocupado.
  

Elija cómo redirigir las llamadas entrantes cuando esté fuera de casa o de la oficina utilizando las funciones avanzadas de enrutamiento:

Dirija todas las llamadas entrantes a un número de teléfono externo:

1. Inicia sesión en tu cuenta de gFiber.
2. En el panel de control de la cuenta, haga clic en Teléfono para abrir el portal de telefonía de gFiber.
3. En la pestaña Configuración, vaya a la sección Gestión de llamadas y haga clic en Desviar todas las llamadas.
4. En el campo de destino, introduzca el número de teléfono de 10 u 11 dígitos al que desea que se redirijan las llamadas.
5. Haz clic en Guardar.

Suenan varios dispositivos a la vez para que nunca te pierdas una llamada urgente:

1. Inicia sesión en tu cuenta de gFiber.
2. En el panel de control de la cuenta, haga clic en Teléfono para abrir el portal de telefonía de gFiber.
3. En la sección Gestión de llamadas de la pestaña Configuración, seleccione la pestaña Tono de SIM.
4. En la lista de dispositivos, introduzca los números de teléfono o dispositivos que desea que suenen simultáneamente.
5. Para cada entrada, seleccione la duración durante la cual debe sonar cada dispositivo.
6. En el menú desplegable de reserva, seleccione qué sucede si nadie contesta (por ejemplo, Enviar al buzón de voz ).
7. Haz clic en Guardar.

Los dispositivos de anillo se conectan uno tras otro en una secuencia preestablecida:

1. Inicia sesión en tu cuenta de gFiber.
2. En el panel de control de la cuenta, haga clic en Teléfono para abrir el portal de telefonía de gFiber.
3. En la sección Gestión de llamadas de la pestaña Configuración, seleccione la pestaña Buscarme.
4. Haz clic en Agregar dispositivo para introducir los números de teléfono que deseas incluir en la secuencia.
5. Para cada número, seleccione la duración que el dispositivo debe sonar antes de transferir la llamada al siguiente dispositivo.
6. En el menú desplegable de llamadas no completadas, seleccione un resultado si fallan todos los timbres (por ejemplo, Enviar al buzón de voz ).
7. Haz clic en Guardar.

Las llamadas entrantes se procesarán secuencialmente a través de la lista de dispositivos que haya ordenado.

Automatice las reglas de flujo de llamadas en función del horario laboral, las franjas horarias fuera del horario laboral o los eventos del calendario:

1. Inicia sesión en tu cuenta de gFiber.
2. En el panel de control de la cuenta, haga clic en Teléfono para abrir el portal de telefonía de gFiber.
3. En la sección Gestión de llamadas del portal de gFiber Phone, haga clic en Agregar programación.
4. En el campo Nombre de la programación, escriba un nombre para su regla personalizada.
   
5. En el selector de tipo de programación, seleccione Semanal para programaciones repetitivas o Personalizado para rangos de fechas de instancia única.
6. Establezca la hora de inicio y la hora de finalización, y luego seleccione el comportamiento de llamada deseado (por ejemplo, desviar las llamadas al buzón de voz después de las 17:00).
7. Haz clic en Guardar.

Sus preferencias de gestión de llamadas cambiarán automáticamente durante las horas programadas.

Filtrar y bloquear llamadas

Filtre las llamadas entrantes según reglas de categoría o números individuales.

Categorías de selección

Aplicar reglas automatizadas a todas las categorías generales de personas que llaman:

• Llamadas anónimas: Identificadores de llamadas ocultos, privados o restringidos.
• Llamadas gratuitas: Números entrantes con prefijos 800, 888, 877, 866, 855, 844 o 833.
• Todas las demás llamadas: Números de teléfono públicos estándar.

Acciones de categoría

Acción	Resultado
Permitir	La llamada suena en tu teléfono con normalidad.
Permitir con anillo de prioridad	La llamada suena con un patrón de timbre distintivo para identificarla de inmediato.
Bloquear	La línea se desconecta inmediatamente sin sonar.
Bloquear con mensaje	La persona que llama escucha un mensaje automático que indica que no se aceptan llamadas.
Adelante	La llamada se desvía automáticamente al número de desvío de llamadas que hayas especificado.
Buzón de voz	La llamada se desvía directamente a su buzón de voz.

Para seleccionar la acción "Reenviar", se requiere un número de destino activo guardado en el campo "Número de reenvío de filtrado".

Bloquear un número específico

Cree reglas personalizadas para aislar o priorizar a los usuarios que realizan llamadas individuales:

1. En la sección de filtrado personalizado de su portal, haga clic en Agregar regla.
   
2. En el campo Número de teléfono, introduzca el número completo de 10 dígitos.
3. En el menú desplegable Acción, seleccione el resultado deseado (como Bloquear o Permitir con Anillo de Prioridad).
4. Haz clic en Guardar.

El portal se actualiza de inmediato y aplica la acción de filtrado que hayas configurado a todas las llamadas futuras procedentes de ese número.