Programe la instalación de su teléfono GFiber con una transferencia de número

Si solicitaste transferir un número existente a GFiber Phone, intentaremos completar la transferencia el mismo día de la instalación.

Las transferencias de números suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles, por lo que sus opciones de instalación podrían verse limitadas mientras se realiza la transferencia. Le guiaremos durante todo el proceso y nos aseguraremos de que todo transcurra sin problemas.

Qué esperar durante una transferencia de número

Así es como funciona el proceso:

• Solicitas la transferencia de tu número al registrarte en GFiber Phone.

• Enviamos la solicitud a su proveedor actual.

• Su proveedor revisa y aprueba la solicitud (normalmente de 3 a 5 días hábiles ).

• Puedes programar tu instalación o recibir tu kit de autoinstalación mientras se realiza la transferencia.

• Tu servicio de telefonía GFiber está configurado y la transferencia de tu número se ha completado.

Importante: Tu número de teléfono debe permanecer activo con tu proveedor actual hasta que se complete la transferencia. Cancelar antes de tiempo puede retrasar o impedir la transferencia.

Antes de programar su instalación

Ten en cuenta lo siguiente antes de reservar tu cita:

• No canceles tu servicio telefónico actual. Tu número debe permanecer activo con tu proveedor actual hasta que se complete la transferencia.

• Tenga a mano una factura reciente de su proveedor actual. Es posible que deba confirmar los datos de su cuenta en dicha factura durante el proceso de transferencia.

• Trabajaremos con su proveedor para transferir su número de teléfono actual a GFiber Phone y nuestro objetivo es completar la transferencia durante la instalación.

• Si no podemos completar la transferencia durante su cita, le asignaremos un número de teléfono temporal. Una vez que finalice la transferencia, su número actual lo reemplazará automáticamente.

Importante: En algunos casos, su número podría transferirse antes de la instalación (por ejemplo, si reprograma su cita a último momento). Si esto sucede, su proveedor actual desconectará su servicio y no podrá realizar llamadas desde su teléfono fijo hasta que GFiber instale su servicio telefónico.

Programe la instalación de su teléfono GFiber.

Para programar su instalación:

1. Firmar Inicie sesión en su cuenta de GFiber y siga las instrucciones para programar la instalación.
2. Se le redirigirá a un programador en línea. Si su transferencia de número está en curso, el calendario muestra dos tipos de citas:
   • Fechas azules: Podemos transferir tu número de teléfono en este día.
   • Fechas en rojo: Podemos instalar su servicio, pero no podemos transferir su número de teléfono ese día.
3. Elige una fecha en azul para que la instalación y la transferencia de tu número se realicen simultáneamente.

Si ninguna de las fechas disponibles le conviene, puede seleccionar "Notificarme sobre nuevas citas" para recibir alertas cuando haya nuevos horarios disponibles.

Reprograme su instalación

Si necesita reprogramar su cita dentro de las 48 horas previas, comuníquese con el servicio de atención al cliente de GFiber para elegir una nueva hora. Los cambios de último minuto podrían interrumpir su servicio telefónico si la transferencia de su número se completa antes de la instalación. En ese caso, podrá seguir realizando y recibiendo llamadas con Google Voice desde un navegador web o un dispositivo móvil hasta que finalice la instalación.

Para reprogramar su cita:

1. Inicia sesión en tu cuenta de GFiber.
2. Siga las instrucciones para actualizar su cita.
3. Seleccione una nueva fecha disponible en el planificador.

Cancela tu instalación

Si cancelas tu cita de instalación mientras se está realizando una transferencia de número, esta también se cancelará. Deberás volver a enviar tu solicitud de transferencia de número a través de tu cuenta de GFiber.

Si cancela dentro de las 48 horas de su cita programada, es posible que no podamos Podrá detener la transferencia a tiempo. Si esto sucede, su proveedor actual podría desconectar su servicio telefónico hasta que completemos la instalación de su teléfono GFiber.