Programe la instalación de su teléfono gFiber con una transferencia de número

Si solicitaste transferir un número existente a gFiber Phone, intentaremos completar la transferencia el mismo día de tu instalación.

Las transferencias de número suelen tardar de 3 a 5 días hábiles, por lo que tus opciones de instalación pueden ser limitadas mientras la transferencia esté en progreso. Te guiaremos a través del proceso y te ayudaremos a asegurarte de que todo salga lo más fluido posible.

Qué esperar durante una transferencia de número

Así es como funciona el proceso:

• Solicitas transferir tu número al registrarte en gFiber Phone

• Enviamos la solicitud a tu proveedor actual

• Tu proveedor revisa y aprueba la solicitud (por lo general de 3 a 5 días hábiles)

• Programas tu instalación o recibes tu kit de autoinstalación mientras la transferencia está en progreso

• Se configura tu servicio de gFiber Phone y se completa la transferencia de tu número

Importante: Tu número de teléfono debe permanecer activo con tu proveedor actual hasta que se complete la transferencia. Cancelar antes de tiempo puede retrasar o impedir la transferencia.

Antes de programar tu instalación

Ten en cuenta estas cosas antes de reservar tu cita:

• No me me me canceles tu servicio telefónico actual. Tu número debe permanecer activo con tu proveedor actual hasta que se complete la transferencia.

• Ten a mano una factura reciente de tu proveedor actual. Es posible que debas confirmar los detalles de la cuenta de esa factura durante el proceso de transferencia.

• Trabajaremos con tu proveedor para transferir tu número de teléfono existente a gFiber Phone e intentaremos completar la transferencia durante tu instalación.

• Si no podemos completar la transferencia durante tu cita, te asignaremos un número de teléfono temporal. Una vez que finalice la transferencia, tu número existente lo reemplazará automáticamente.

Importante: En algunos casos, tu número puede transferirse antes de tu instalación (por ejemplo, si reprogramas tu cita a último momento). Si eso sucede, tu proveedor actual desconectará tu servicio y no podrás realizar llamadas desde tu teléfono fijo hasta que gFiber instale tu servicio telefónico.

Programar tu instalación de gFiber Phone

Para programar tu instalación:

1. Inicia sesión en tu cuenta de gFiber, luego sigue las instrucciones para programar tu instalación.
2. Se te dirigirá a un programador en línea. Si tu transferencia de número está en progreso, el calendario muestra dos tipos de citas:
   • Fechas azules: Podemos transferir tu número de teléfono este día.
   • Fechas rojas: Podemos instalar tu servicio, pero no podemos transferir tu número de teléfono ese día.
3. Elige una fecha azul para que tu instalación y transferencia de número se realicen juntas.

Si ninguna de las fechas disponibles te conviene, puedes seleccionar Notificarme sobre nuevas citas para recibir alertas cuando se abran nuevos horarios.

Reprogramar tu instalación

Si necesitas reprogramar dentro de las 48 horas posteriores a tu cita, ponte en contacto con el soporte al cliente de gFiber para elegir un nuevo horario. Los cambios de último momento pueden interrumpir tu servicio telefónico si la transferencia de tu número se completa antes de la instalación. Si eso sucede, aún puedes hacer y recibir llamadas usando Google Voice en un navegador web o dispositivo móvil hasta que se complete la instalación.

Para reprogramar tu cita:

1. Inicia sesión en tu cuenta de gFiber.
2. Sigue las instrucciones para actualizar tu cita.
3. Elige una nueva fecha disponible en el programador.

Cancelar tu instalación

Si cancelas tu cita de instalación mientras hay una transferencia de número en progreso, la transferencia también se cancelará. Tendrás que volver a enviar tu solicitud de transferencia de número en tu cuenta de gFiber.

Si cancelas dentro de las 48 horas posteriores a tu cita programada, es posible que no podamos detener la transferencia a tiempo. Si eso sucede, tu proveedor actual puede desconectar tu servicio telefónico hasta que completemos tu instalación de gFiber Phone.