Encuentra o cambia tu PIN de soporte de GFiber

Tu PIN de soporte de GFiber es un número único de 5 dígitos que nos ayuda a verificar tu identidad cuando contactas con el soporte de GFiber. Tu PIN de soporte es la forma más rápida de confirmar tu identidad y resolver tu problema de soporte.

Si aún no te has registrado en GFiber, crearás tu PIN de soporte durante el proceso de registro.

Regularmente añadimos funciones para facilitar la gestión de tu red doméstica o empresarial. Por lo tanto, la aplicación GFiber y tu cuenta web pueden tener un aspecto ligeramente diferente al de los ejemplos a continuación.

¿Recibiste un correo electrónico de "PIN cambiado" que no solicitaste?
Si tu PIN de soporte fue cambiado sin tu permiso, alguien podría tener acceso a tu cuenta de GFiber. Sigue estos pasos de inmediato:

1. Cambia la contraseña de tu cuenta de GFiber.
2. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta.
3. Actualiza tu PIN de soporte.

Encuentra o cambia tu PIN de soporte en la aplicación GFiber

1. Abre la aplicación GFiber y toca la pestaña Cuenta.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Configuración de la cuenta.
3. Toca PIN de servicio.
   
4. Mira tu PIN actual en esta pantalla. Para actualizarlo, toca el botón "Cambiar PIN" y sigue las instrucciones.

Encuentra o cambia tu PIN de soporte en la Web

Puedes administrar tu PIN de soporte en dos lugares de la web.

Opción 1: Desde la página de inicio (la más rápida)

1. Inicia sesión en tu cuenta de GFiber.
2. Encuentra la sección de información de contacto en el lado izquierdo de la página.
3. Mira tu PIN de soporte de GFiber.
   • Selecciona el botón Ocultar PIN para ocultar los números.
   • Selecciona el botón Editar para cambiar tu PIN.
   

Opción 2: Desde la configuración de la cuenta

1. Selecciona Configuración de la cuenta en el menú principal.
2. Busca la tarjeta PIN de servicio en la parte inferior derecha de la página.
3. Selecciona el botón Cambiar PIN y sigue las instrucciones.

Preguntas frecuentes