Encuentra o cambia tu PIN de soporte de gFiber
Aprende cómo ver o actualizar tu PIN de soporte de gFiber de 5 dígitos usando la aplicación móvil de gFiber o el portal de cuenta en línea para verificar tu cuenta con el servicio de soporte.
Comprenda los requisitos del PIN de soporte
Tu PIN de soporte de gFiber es un número único de 5 dígitos que se utiliza para verificar tu identidad cuando te pones en contacto con el servicio de atención al cliente de gFiber.
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Requisito de longitud: Debe tener exactamente 5 dígitos.
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Requisito de variedad: Debe incluir al menos 2 números diferentes.
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Requisito del patrón: No puede ser una secuencia simple (como 12345).
Tu PIN de soporte de gFiber es distinto del PIN de tu cuenta de Google. El PIN de soporte se utiliza exclusivamente para la verificación de identidad de gFiber, mientras que el PIN de la cuenta de Google se utiliza para configurar dispositivos Google y realizar compras.
Encuentra o cambia tu PIN en la aplicación móvil de gFiber.
Para ver o actualizar su PIN usando un teléfono inteligente, descargue y abra la aplicación gFiber para Android o iOS:
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En la barra de navegación inferior de la aplicación gFiber, pulsa la pestaña Cuenta.
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En la sección de configuración de la cuenta, toque PIN de servicio.
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Vea su PIN actual en la pantalla.
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Para actualizar tu PIN, pulsa Cambiar PIN y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
La aplicación gFiber guardará tu nuevo PIN de 5 dígitos y mostrará un mensaje de confirmación.
Encuentra o cambia tu PIN en el portal de la cuenta en línea
Para ver o actualizar su PIN desde un navegador web:
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Acceda al portal de cuentas en línea de gFiber e inicie sesión en su cuenta.
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En la sección Información de la cuenta, consulte su PIN de soporte de gFiber actual.
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Seleccione Editar.
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Introduzca su nuevo PIN de 5 dígitos y seleccione Guardar.
Tu PIN de soporte se actualizará inmediatamente y aparecerá en la pantalla de detalles de tu cuenta.
Proteja su PIN de un cambio no autorizado
Si recibe un correo electrónico de notificación de "PIN cambiado" que no solicitó, es posible que alguien haya accedido a su cuenta sin autorización. Tome medidas de inmediato para proteger su cuenta:
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Ve a la configuración de tu cuenta y cambia la contraseña de tu cuenta de gFiber inmediatamente.
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Inicia sesión en tu cuenta con tu nueva contraseña.
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Actualiza tu PIN de soporte a una nueva combinación de 5 dígitos.
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Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de gFiber para informar sobre accesos no autorizados.
Cambiar tu contraseña revocará el acceso no autorizado y protegerá los datos de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
Si no puedes iniciar sesión en la aplicación gFiber o en el portal de tu cuenta en línea para ver tu PIN, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para restablecerla. Una vez que recuperes el acceso, ve a la configuración de tu cuenta para ver o actualizar tu PIN de soporte.
No. El PIN de soporte se establece a nivel de cuenta y lo comparten los usuarios autorizados de esa cuenta para verificar su identidad con el servicio de atención al cliente de gFiber.
No. Tu PIN de soporte de gFiber no caduca automáticamente. Sin embargo, puedes actualizarlo en cualquier momento a través de la aplicación gFiber o el portal de tu cuenta en línea si sospechas que ha sido comprometido.