Transferir el servicio de Internet gFiber a otra cuenta

Aprende cómo transferir tu servicio de internet gFiber a un nuevo propietario, a otra cuenta de Google o a un nuevo ocupante de tu domicilio.

Para transferir su servicio de internet gFiber, asegúrese de que el saldo de su cuenta sea de $0 y, a continuación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de gFiber e indique la dirección de correo electrónico del nuevo titular de la cuenta para iniciar la invitación a la transferencia.

Verifique los requisitos de elegibilidad para la transferencia

Antes de transferir su servicio gFiber, asegúrese de que su cuenta cumpla con las siguientes condiciones:

Saldo de la cuenta: El saldo de su cuenta debe estar pagado en su totalidad (saldo de $0). El nuevo propietario no puede aceptar una transferencia de servicio con un saldo pendiente.

Las excepciones al saldo de la cuenta solo se aplicarán si perdió el acceso a su correo electrónico de cuenta y el nombre completo en las cuentas de correo electrónico original y nueva coincide exactamente.
Crédito de servicio no utilizado: gFiber no emite reembolsos prorrateados por los días de servicio no utilizados que queden en el ciclo de facturación después de que se complete una transferencia.

Servicio de transferencia a una dirección de Gmail

Sigue estos pasos para transferir tu servicio gFiber a una dirección de Gmail o a una dirección que no sea de Gmail pero que ya esté conectada a una cuenta de Google activa:

En tu portal de pagos manuales, paga cualquier saldo restante de tu cuenta para que el total sea de $0.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de gFiber para solicitar la transferencia de su cuenta.
Proporcione al representante de soporte la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google del destinatario.
Indique al destinatario que abra el correo electrónico automático de gFiber y seleccione Aceptar transferencia.

El destinatario recibirá una pantalla de confirmación en su navegador web y el servicio gFiber se migrará correctamente a la nueva cuenta.

Servicio de transferencia a una dirección que no sea de Gmail

Si la dirección de correo electrónico del destinatario aún no está registrada como una cuenta de Google, deberá configurarla primero antes de iniciar la transferencia:

Ve al Página de registro de cuenta de Google.
Debajo del campo Nombre de usuario, haga clic en Usar su correo electrónico existente.
Introduzca la dirección de correo electrónico de destino y complete las instrucciones de configuración que aparecen en pantalla.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de gFiber para completar la transferencia del servicio a la nueva dirección de correo electrónico registrada.

El servicio de atención al cliente de gFiber enviará el correo electrónico de invitación a la transferencia a la cuenta registrada que no sea de Gmail, donde el destinatario podrá aceptar la transferencia.

Servicio de traslado a un nuevo ocupante o dirección

Para transferir su servicio gFiber existente a un nuevo ocupante de su propiedad actual, reúna los datos de cuenta necesarios antes de ponerse en contacto con nosotros:

Localiza tus credenciales de acceso a la cuenta gFiber y tu PIN de atención al cliente.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de gFiber e indíquele el nombre completo y la dirección de correo electrónico del nuevo ocupante.
Indique al nuevo ocupante que abra el correo electrónico de invitación enviado por el servicio de atención al cliente de gFiber para completar la configuración.

Si transfiere el servicio antes de la fecha programada para el pago automático, primero realice un pago manual. Si el nuevo usuario no acepta la transferencia antes de que finalice el ciclo de facturación, no podrá aceptarla hasta que se hayan pagado los nuevos cargos.