Reinicia un dispositivo gFiber para solucionar problemas de conexión a Internet.

Reinicie un router gFiber o un extensor de malla

Reiniciar (apagar y encender) el router o extensor borra la memoria del sistema y resuelve la mayoría de los problemas de conectividad Wi-Fi sin eliminar la configuración de red personalizada ni la contraseña.

También puedes reiniciar tu router gFiber Wi-Fi 6, Wi-Fi 6E, Wi-Fi 7 o Multi-Gig directamente desde tu dispositivo móvil. En la aplicación gFiber, selecciona la pestaña Red, toca tu dispositivo y selecciona Reiniciar.

1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de su router gFiber o extensor de malla (o de la toma de corriente).
2. Espere al menos 10 segundos para que la batería interna se descargue por completo.
3. Vuelve a conectar el cable de alimentación a tu dispositivo.
4. Espere de 3 a 5 minutos para que finalice la secuencia de arranque.
5. Verifique que el indicador LED de estado en la parte frontal o superior del dispositivo se ilumine en verde, azul o blanco fijo.

Si utilizas un router Nest Wifi Pro o Google Wifi, gestiona tu dispositivo mediante la aplicación Google Home.

Reiniciar un conector de fibra

Si su conexión a Internet se interrumpe tras un corte de energía, reiniciar el conector Fiber Jack restablecerá la conexión óptica principal a la red gFiber.

Manipule con cuidado los cables del conector de fibra óptica. No desconecte el cable de fibra óptica conectado a la placa de pared.

1. Desconecte la fuente de alimentación según el modelo de su dispositivo:
   • Modelos de una sola luz: Desconecte el cable Ethernet directamente del conector de fibra o del puerto WAN situado en la parte posterior del router.
   • Modelos de cuatro luces: Desconecte el adaptador de corriente alterna directamente de la toma de corriente de la pared.
2. Espere 30 segundos para que se vacíe la caché de hardware interna.
3. Vuelva a conectar el cable Ethernet o enchufe el adaptador de corriente a la toma de corriente de la pared.
4. Espere de 2 a 3 minutos para que el dispositivo se inicie y se vuelva a registrar en la red de fibra óptica.
5. Compruebe los indicadores luminosos del panel frontal para verificar que las luces de encendido y óptica se enciendan en azul fijo o en verde fijo.

Si la luz de estado de su conector Fiber Jack permanece roja fija o parpadeando en rojo después de reiniciar el dispositivo, póngase en contacto con el soporte técnico de gFiber de inmediato e indique "luz roja en el conector Fiber Jack" para que su solicitud sea dirigida a un especialista en reparaciones.

Reiniciar una caja telefónica gFiber

Reiniciar su Phone Box actualiza su línea de servicio telefónico gFiber sin afectar su perfil de cuenta guardado.

1. Desconecte el adaptador de corriente de la parte posterior del dispositivo gFiber Phone Box.
2. Espere 10 segundos.
3. Vuelva a conectar el adaptador de corriente al dispositivo.
4. El dispositivo puede tardar hasta 5 minutos en registrarse en la red.
5. Verifique que el LED de encendido se ilumine en azul fijo (GFPB100) o en verde fijo (GAPB110P).

Compruebe las luces de estado del dispositivo

Consulta esta guía para verificar cuándo tu dispositivo gFiber ha completado su ciclo de arranque y ha vuelto a estar en línea:

Si el modelo de su dispositivo no aparece en esta tabla, es posible que esté utilizando un enrutador de terceros. Consulte el manual del fabricante de su equipo para obtener instrucciones sobre cómo reiniciarlo.