Traslada tu servicio telefónico gFiber a una nueva dirección
Aprende cómo trasladar tu servicio telefónico gFiber a tu nuevo hogar, contactar con el servicio de asistencia para actualizar tu cuenta y configurar tu equipo telefónico.
Para transferir su servicio de telefonía gFiber a una nueva dirección, asegúrese de que su nueva ubicación sea compatible con gFiber y, a continuación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para transferir los datos de su cuenta y elegir entre la autoinstalación o la instalación por parte de un técnico.
Comprueba tu elegibilidad y programa tu transferencia
Antes de trasladar su línea telefónica y equipo gFiber, verifique que su nuevo hogar sea compatible con el servicio gFiber:
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Confirma que tu nueva dirección cumple los requisitos para recibir el servicio gFiber visitando gfiber.com.
- Introduce tu nueva dirección y haz clic en Comprobar disponibilidad.
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Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de gFiber para solicitar la transferencia de su cuenta a su nueva dirección.
Resultado esperado: El servicio de atención al cliente actualiza los datos de su cuenta con su nueva ubicación y confirma si su instalación requiere un kit de auto instalación o la visita de un técnico.
Puede llevarse consigo su equipo telefónico gFiber actual (incluidos su módem gFiber, cables de alimentación y cables Ethernet) a su nueva ubicación.
Configura gFiber Phone en tu nueva ubicación
Una vez que el servicio de atención al cliente actualice la información de su cuenta, restablezca su servicio telefónico según su método de instalación:
Configuración de auto instalación
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En su nuevo hogar, desempaquete su caja de conexión telefónica gFiber, el adaptador de corriente y los cables Ethernet.
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Enchufe su caja telefónica gFiber a la corriente y conéctela a su enrutador o Fiber Jack.
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Conecte su teléfono al puerto telefónico de la caja telefónica gFiber.
Una luz verde o azul fija indica que tu terminal gFiber está activa y lista para recibir llamadas. Si tienes algún problema, consulta nuestra guía de estado de la luz para solucionarlo.
Configuración del técnico
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Se programará una ventana de instalación cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente para actualizar su dirección.
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Su técnico de gFiber llegará a la hora programada para su cita.
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El técnico conectará su caja de conexión telefónica gFiber y verificará la conectividad de la línea.