Centro de ayuda

Cambia un dispositivo defectuoso


Cambia el equipo por correo:

Si es necesario reemplazar algún equipo de GFiber, nos encargaremos por ti. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente para confirmar el cambio, y te enviaremos un reemplazo directamente a tu puerta.

Puedes devolver el equipo antiguo sin necesidad de etiquetas ni empaque en cualquier sucursal de FedEx Office. Obtén más información aquí.

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Solo tendrás que devolver el equipo que aparece en el correo electrónico de devolución que te enviamos. Asegúrate de devolverlo para evitar cargos de reemplazo. Consulta la lista de tarifas aquí.

Cambia el equipo en un GFiber Space:

Si vives cerca de un GFiber Space, puedes pasar a cambiar el equipo en cualquier momento durante el horario de atención. No se requiere cita.