Proceso de instalación del servicio GFiber para su negocio
Paso 1: Regístrese para el servicio
Cuando se suscribe al servicio GFiber Business, elegirá una ventana de instalación en el sitio (o "cita de instalación") para que un técnico de GFiber ingrese a su empresa e instale su enrutador.
Antes de esa cita, los equipos de GFiber completan el Trabajos exteriores necesarios para conectar su ubicación a nuestra red (detalles a continuación). Estos trabajos suelen realizarse entre 2 y 4 semanas antes de la instalación.
Algunas cosas que debemos tener en cuenta ahora:
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Descargue la aplicación GFiber para iOS o Android para confirmar o cambiar su cita y realizar un seguimiento de su técnico el día de la instalación.
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Espere una llamada de uno de nuestros proveedores para programar la inspección de su sitio; esto se realiza antes de la instalación en el sitio y nos ayuda a planificar su configuración.
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Mantenga su Internet actual activo hasta que un técnico de GFiber complete la instalación en el sitio y confirme que su servicio de GFiber está funcionando.
Paso 2: Estudio del sitio
Un proveedor externo se pondrá en contacto con usted para programar una inspección de su sitio, el primer paso para implementar GFiber en su empresa. Esta visita nos ayudará a comprender su distribución para planificar una instalación eficiente. Si cuenta con un contacto o equipo de TI, le rogamos que esté presente en su sitio durante este paso.
Durante la encuesta, haremos lo siguiente:
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Mapea la mejor ruta para llevar fibra a tu negocio.
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Confirme dónde instalar la NIU.
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Identificar las necesidades de acceso (por ejemplo, armarios de comunicación, cuartos de servicio o un camino despejado hacia la ubicación planificada de la NIU).
Paso 3: Marcado de líneas de servicios públicos
Tras el estudio, un equipo externo marcará los servicios públicos subterráneos en su propiedad o cerca de ella con banderas o pintura temporal, si es necesario. Dado que el marcado de las líneas de servicios públicos lo realizan empresas independientes coordinadas a través del sistema 811, no podemos proporcionar una fecha exacta de finalización.
Importante:
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Estos marcadores deben permanecer en su lugar hasta que finalice la construcción. Por favor, no los retire ni los altere. y avise a los equipos de jardinería o de mantenimiento de césped que también deben evitarlos.
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Si tiene instalaciones personales en el suelo (por ejemplo, cercas invisibles para perros o sistemas de rociadores), le recomendamos marcarlas con banderas o pintura en aerosol para ayudar a prevenir daños accidentales.Nota para clientes en Texas: Las instalaciones estándar de fibra de vidrio en Texas generalmente no requieren marcado de líneas de servicios públicos, ya que no excavamos por debajo de la profundidad mínima para otros servicios. El marcado podría ser necesario en ciertas situaciones.
Paso 4: Preparación en la propiedad
- Confirmación de marcas de líneas de servicios públicos — Verificamos que los servicios públicos subterráneos existentes estén claramente marcados.
- Instalar la línea de fibra hasta su empresa e instalar la NIU
- Instalación subterránea (la más común):
- Enterramos cuidadosamente un cable de fibra óptica desde la acera hasta su edificio utilizando el método que se adapte a su propiedad: excavación manual, zanjas o perforaciones debajo de entradas de vehículos/paisajes duros.
- En algunos casos, podemos colocar un refugio temporal sobre el suelo hasta que las condiciones nos permitan enterrarlo.
- Instalación aérea:
- En algunas áreas, su línea de fibra puede estar tendida desde postes de servicios públicos hasta su edificio.
- Instalación subterránea (la más común):
- Ubicación y activación de NIU: instalaremos una pequeña caja gris llamada Unidad de interfaz de red (NIU) en el exterior de su edificio cerca de los servicios públicos existentes, luego llevaremos la fibra al interior a través de un pequeño orificio, activaremos la conexión de fibra y validaremos los niveles de luz para garantizar una conexión fuerte y estable.
Cómo funciona la fibra: Los cables de fibra óptica transportan pulsos de luz, no electricidad, por lo que no son conductores.
Paso 5: Instalación en el sitio
Una vez finalizado el trabajo exterior, estará listo para la instalación in situ. Durante esta cita, un técnico llevará la conexión de fibra al interior, instalará el Fiber Jack y se asegurará de que las conexiones por cable y wifi funcionen correctamente.
Para una cita sin contratiempos:
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Asegúrese de que alguien mayor de 18 años esté presente durante toda la cita.
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Tenga a su contacto o equipo de TI (y a la administración del edificio o un superintendente, si corresponde) disponible para otorgar acceso a los armarios de comunicación y las instalaciones compartidas.
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Tenga acceso a la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó para registrarse en GFiber.
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Despeje el área donde trabajará el técnico, probablemente cerca de la NIU, en su oficina o en los armarios de comunicación.
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Descargue la aplicación GFiber para iOS o Android para realizar cambios en su cita, agregarla a su calendario y realizar un seguimiento de su técnico con Tech Tracker.
Cronología del día
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Le enviaremos un correo electrónico cuando su técnico esté en camino (también puede recibir un mensaje de texto si optó por ello durante el registro).
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Puede rastrear la ubicación y el tiempo estimado de llegada de su técnico en tiempo real en la aplicación GFiber usando Tech Tracker.
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Los técnicos suelen llegar dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de inicio programada y la cita suele durar aproximadamente dos horas.
Lo que hará el técnico :
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Confirme que la línea de fibra exterior y el equipo estén conectados y funcionando.
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Coloque su Fiber Jack — El técnico trabajará con usted para elegir la mejor ubicación dentro de su negocio para el Fiber Jack, que conecta la señal de fibra de la NIU a su red interna.
Cómo funciona: El Fiber Jack convierte la señal óptica (luz) del cable de fibra óptica en una señal eléctrica que sus dispositivos pueden utilizar. -
Instale su enrutador —
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Use el router proporcionado por GFiber: El técnico conecta el Fiber Jack a su router Wi-Fi 6E de GFiber y confirma la conectividad. Usted (o su equipo de TI) configurará la red.
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Utilice su propio enrutador: usted (o su equipo de TI) conecta su enrutador al Fiber Jack y configura los ajustes de su red.
Y añade: si utiliza su propio enrutador, mantenga el enrutador proporcionado por GFiber en su empresa mientras dure su servicio.
Consejo para direcciones IP estáticas: Trabaje con su administrador de TI para configurar los ajustes de IP estática para minimizar cualquier interrupción en el servicio .
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- Validación de red — El técnico ejecutará pruebas en el sitio y de forma remota para confirmar que su red esté configurada y funcionando como se espera.
- Prueba de velocidad: El técnico realizará pruebas de velocidad para comprobar el rendimiento de tu internet. También te mostrará cómo realizar pruebas en la app GFiber. Si deseas una comprobación independiente, puedes usar speedtest.net.
Preguntas frecuentes
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Exterior prep (Steps 2-4): Typically 2-4 weeks. You must be present for the site survey. Depending on your setup, you may also need to be present during parts of on-property prep. You do not need to be present for utility line marking.
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On-site install (Step 5): Usually about two hours. Having your IT employee or vendor on site is helpful, but optional and at your discretion/expense.
We install a fiber-optic cable from the curb or right-of-way to your building. The trench is typically up to nine inches deep.
We follow safety protocols, including contacting 811 to locate existing underground utilities, and we don’t dig until a local authority marks existing lines*. In the rare event a line is mismarked or damaged, we immediately notify the utility company for repairs.