Prepárese para su instalación profesional de gFiber

La preparación para la instalación profesional de gFiber consta de 4 pasos: seleccionar una hora para la cita, permitir que técnicos externos marquen las líneas de servicios públicos (811), autorizar la instalación de la línea de fibra óptica exterior y contar con un adulto (mayor de 18 años) en casa durante la visita del técnico, que durará 2 horas.

¿Prefieres instalar tú mismo el equipo? Lee nuestra guía sobre cómo autoinstalar tu servicio gFiber.

Mira este vídeo de 3 minutos para ver el proceso completo de instalación de gFiber :

Al contratar el servicio gFiber y elegir una instalación profesional, usted selecciona una franja horaria para la cita a domicilio. Un técnico de gFiber visitará su casa para instalar el router y los extensores de malla necesarios.

1. En Google Play Store o Apple App Store, descarga la aplicación gFiber para confirmar o gestionar tu cita y hacer un seguimiento de tu técnico el día de la instalación.
2. Mantenga activo su servicio de internet actual hasta que su técnico de gFiber confirme que su nueva conexión gFiber está completamente operativa.
3. Confirmación: Consulta el panel de control de la aplicación gFiber para verificar que la ventana de tu cita programada se muestre correctamente.

Antes de la instalación, es necesario marcar las líneas subterráneas de servicios públicos en su propiedad para evitar daños accidentales. Una vez que programe su cita, gFiber enviará una solicitud de localización al servicio 811. Un técnico independiente marcará las líneas de servicios públicos en su jardín con banderas o pintura en aerosol.

Las instalaciones estándar de gFiber en Texas normalmente no requieren la señalización de las líneas de servicios públicos porque estas no alcanzan la profundidad mínima requerida por otros servicios públicos.

Si dispone de líneas subterráneas privadas (como sistemas de riego, vallas invisibles para perros o líneas eléctricas privadas), márquelas con banderas o pintura en aerosol antes de la fecha de su cita.

Qué esperar durante el marcado de líneas

• Acceso al patio: Los técnicos de localización de servicios públicos pueden entrar en su patio. Primero llamarán a la puerta principal, pero procederán a marcar el terreno si usted no está presente y el patio es accesible.
• Retrasos en la reprogramación: Empresas externas gestionan los cronogramas de marcado de líneas de servicios públicos. Si el marcado de líneas no está completo antes de la fecha programada, gFiber se comunicará con usted por teléfono y correo electrónico para reprogramar su cita a domicilio.

Una vez finalizado el marcado de las líneas de servicios públicos, los equipos de gFiber comienzan la preparación del exterior de la propiedad. Este trabajo lleva unos días y no es necesario que usted esté en casa.

1. Verificación de las marcas de servicios públicos: El equipo verifica que todos los servicios públicos subterráneos estén señalizados o pintados.
2. Instalación de la línea de fibra óptica: Los equipos instalan el cable de fibra óptica desde la calle hasta su casa utilizando uno de dos métodos:
   • Instalación subterránea: Los operarios cavan una zanja poco profunda de hasta 23 cm de profundidad o perforan debajo de los caminos de acceso para enterrar el cable. Si las condiciones del terreno impiden el entierro inmediato, los operarios pueden tender temporalmente una línea en la superficie.
   • Instalación aérea: Los operarios tienden el cable desde los postes de servicios públicos hasta el exterior de su casa.
3. Instalación de la unidad de interfaz de red (NIU): Los técnicos fijan una pequeña caja gris (la NIU) a una pared exterior y perforan un pequeño orificio de entrada para introducir el cable de fibra óptica en el interior.
4. Empalme y validación de la señal: Un técnico empalma el cable para activar la señal luminosa y comprueba el nivel de potencia óptica.
   

   ¿Tienes curiosidad por saber cómo funciona? Los cables de fibra óptica transmiten datos mediante pulsos de luz en lugar de corrientes eléctricas, lo que los hace completamente no conductores e inmunes a las interferencias eléctricas.

Una vez finalizada la preparación del terreno exterior, su casa estará lista para la instalación interior. La cita dura aproximadamente 2 horas y, por lo general, el técnico llega dentro de los 30 minutos posteriores a la hora programada.

Prepare su casa antes de que llegue el técnico.

1. Asegúrese de que un adulto responsable (mayor de 18 años) esté presente en la vivienda durante las dos horas que dura la cita.
2. Localiza y anota el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de gFiber.
3. Elimine los obstáculos físicos que se encuentren alrededor de la caja de empalme exterior de NIU y en las habitaciones interiores donde desee colocar el router y los extensores.
4. En la aplicación gFiber, puedes consultar la hora estimada de llegada de tu técnico el día de tu cita.

¿Qué sucede durante su cita?

1. Verificación de llegada: El técnico verifica la señal de luz exterior en la NIU y confirma que hay un adulto presente.
2. Instalación de Fiber Jack: El técnico instala una toma de pared Fiber Jack en el interior para conectar la línea exterior con su instalación interior.
3. Configuración del equipo: El técnico configura su enrutador gFiber, cualquier extensor de malla, equipo telefónico gFiber o hardware opcional como el sistema de respaldo de batería de Internet.
4. Diagnóstico de red: El técnico realiza pruebas de velocidad de señal y cobertura para confirmar el buen estado de la red.
5. Verifica la velocidad y la conectividad: En la aplicación gFiber, ve a la sección Red y toca Ejecutar prueba de velocidad para confirmar que tus velocidades de carga y descarga coinciden con el nivel de velocidad de tu producto.