Solucione los problemas de su router gFiber

Para solucionar la mayoría de los problemas de conexión en cualquier router gFiber, desconecte el cable de alimentación durante 10 segundos, vuelva a conectarlo y espere de 3 a 5 minutos para que el dispositivo se reinicie y se vuelva a conectar a la red.

Pasos para una resolución rápida

Antes de diagnosticar los indicadores luminosos específicos de su modelo, pruebe estas soluciones universales para restablecer su conexión a Internet.

Realice un ciclo de encendido de 10 segundos

1. Desconecta el adaptador de corriente de la parte posterior de tu router gFiber o de la toma de corriente de la pared.
2. Espere 10 segundos para que la memoria caché del dispositivo se borre por completo.
3. Vuelva a conectar el adaptador de corriente a la toma de corriente.
4. Espere de 3 a 5 minutos para que el hardware del enrutador se inicie y establezca una conexión de red.

Las luces de estado del router se iluminarán en verde, blanco o azul fijo (según el modelo) una vez que se haya restablecido completamente la conexión.

Realizar un restablecimiento de fábrica del hardware

Restablecer la configuración de fábrica devuelve el firmware del router a sus valores predeterminados para eliminar los errores de configuración del sistema. Los nombres de red Wi-Fi personalizados (SSID) y las contraseñas se guardan en el portal de tu cuenta gFiber en línea.

1. Verifique que su enrutador esté enchufado a una toma de corriente y encendido.
2. Localice el botón de reinicio, que tiene un pequeño orificio, en la base o en el panel posterior del router.
3. Introduce un clip o un alfiler desplegado en el orificio y presiona firmemente durante 10 segundos.
4. Suelte el botón cuando la luz de estado comience a parpadear en rojo o a emitir destellos para indicar que se ha realizado el reinicio.
5. Espere hasta 5 minutos para que el dispositivo se reinicie por completo. No desconecte el router durante este proceso.

Las luces del router se estabilizarán en un estado normal de conexión una vez que se complete el reinicio del sistema y el registro de red.

Identificar las luces de estado por modelo de enrutador

Encuentre a continuación el modelo específico de su enrutador para diagnosticar el estado del sistema según los colores de los indicadores LED.

Router Wi-Fi 7 de gFiber

Router Wi-Fi 6E de gFiber

Routers Wi-Fi 6 y routers multigigabit de gFiber

Puntos de malla Nest Wifi Pro y Google Wifi

Dispositivos heredados de Network Box

Aviso importante: El router Network Box ha sido oficialmente retirado y ya no es compatible con el servicio gFiber. Si aún tiene un Network Box, deberá actualizarlo a un router moderno sin costo adicional para administrar la configuración de su red y mantener una conectividad óptima. Obtenga más información sobre la actualización del router para clientes de Network Box.